Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen

zeltharion (Zum Heidgarten 42, 38448 Wolfsburg, Deutschland) nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verarbeiten und nutzen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unsere Dienstleistungen im Bereich Haarfärbetechniken in Anspruch nehmen.

Als Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind wir verpflichtet, Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu informieren. Diese Erklärung gilt für alle Datenverarbeitungsprozesse in unserem Unternehmen.

Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden unter contact@zeltharion.sbs oder telefonisch unter +4917662916487. Wir beantworten Ihre Anfragen in der Regel innerhalb von 72 Stunden.

2. Welche Daten wir sammeln

Wir erheben verschiedene Arten von Daten, um Ihnen bestmögliche Beratung und Dienstleistungen rund um das Haarfärben anbieten zu können. Die Datenerfassung erfolgt ausschließlich auf rechtmäßiger Grundlage.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten verwenden wir ausschließlich für folgende Zwecke:

• Dienstleistungserbringung: Durchführung von Haarfärbeberatungen, Terminplanung und individuelle Behandlungsempfehlungen
• Kundenbetreuung: Beantwortung von Anfragen, Nachbetreuung nach Behandlungen und technischer Support
• Qualitätssicherung: Verbesserung unserer Services durch Analyse von Kundenfeedback und Behandlungsergebnissen
• Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und behördlicher Anfragen
• Marketing: Information über neue Färbetechniken und Trends (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)
• Website-Optimierung: Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität unserer Online-Präsenz

Jede Datenverarbeitung erfolgt auf Basis einer rechtmäßigen Grundlage gemäß DSGVO, insbesondere zur Vertragserfüllung, aufgrund berechtigter Interessen oder mit Ihrer Einwilligung.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen der DSGVO:

5. Ihre Rechte als betroffene Person

Als betroffene Person haben Sie umfangreiche Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Diese können Sie jederzeit geltend machen:

So machen Sie Ihre Rechte geltend: Senden Sie uns einfach eine E-Mail an contact@zeltharion.sbs oder rufen Sie uns unter +4917662916487 an. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat.

6. Datensicherheit und Schutzmaßnahmen

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns oberste Priorität. Wir setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen.

7. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Konkrete Speicherfristen:

• Kundenverträge und Rechnungen: 10 Jahre nach Vertragsende (handelsrechtliche Aufbewahrungspflicht)
• Terminbuchungen: 3 Jahre nach dem letzten Kontakt für mögliche Nachbehandlungen
• Newsletter-Anmeldungen: Bis zum Widerruf der Einwilligung
• Website-Logs: Maximal 30 Tage für Sicherheitszwecke
• Marketingdaten: 3 Jahre nach letztem Kontakt, sofern keine Einwilligung widerrufen wurde
• Beschwerden und Reklamationen: 3 Jahre zur Qualitätssicherung

Nach Ablauf der Speicherfrist werden Ihre Daten automatisch und vollständig gelöscht oder anonymisiert, sofern sie für statistische Zwecke weiter verwendet werden.

8. Cookies und Website-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität zu gewährleisten und Ihre Nutzererfahrung zu verbessern. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen.

Arten von Cookies, die wir verwenden:

• Technisch notwendige Cookies: Ermöglichen grundlegende Website-Funktionen wie Navigation und Terminbuchung
• Funktions-Cookies: Speichern Ihre Präferenzen wie Spracheinstellungen oder Login-Daten
• Analyse-Cookies: Helfen uns dabei, die Website-Nutzung zu verstehen und zu verbessern (nur mit Ihrer Einwilligung)
• Marketing-Cookies: Zeigen Ihnen relevante Werbung für Haarfärbetechniken an (nur mit Ihrer Einwilligung)

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen deaktivieren. Beachten Sie, dass dadurch möglicherweise nicht alle Website-Funktionen verfügbar sind.

9. Weitergabe an Dritte

Grundsätzlich geben wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter. Ausnahmen bestehen nur in folgenden Fällen:

• Auftragsverarbeiter: Externe Dienstleister (z.B. IT-Services, E-Mail-Versand) verarbeiten Daten ausschließlich in unserem Auftrag nach strikten vertraglichen Vorgaben
• Gesetzliche Verpflichtungen: Bei behördlichen Anfragen oder gerichtlichen Anordnungen
• Notfälle: Zum Schutz lebenswichtiger Interessen, wenn andere Mittel nicht verfügbar sind
• Mit Ihrer Einwilligung: Wenn Sie ausdrücklich einer Weitergabe zugestimmt haben

Alle unsere Auftragsverarbeiter sind sorgfältig ausgewählt und vertraglich verpflichtet, Ihre Daten nur gemäß unseren Weisungen zu verwenden. Eine Liste unserer wichtigsten Auftragsverarbeiter können Sie auf Anfrage erhalten.

10. Internationale Datenübertragungen

Ihre Daten werden grundsätzlich nur innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Sollte ausnahmsweise eine Übertragung in Drittländer erforderlich sein, geschieht dies nur bei Vorliegen eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission oder unter Einsatz geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln.

Derzeit nutzen wir keine Services, die eine Datenübertragung außerhalb der EU erfordern. Sollte sich dies ändern, werden wir Sie entsprechend informieren und gegebenenfalls Ihre Einwilligung einholen.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen rechtzeitig mit, beispielsweise per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website.

Die aktuelle Version ist immer auf unserer Website unter zeltharion.sbs verfügbar. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu lesen, um über den Umgang mit Ihren Daten informiert zu bleiben.